Support

Une question, un problème, une suggestion : écrivez, on répond.

Questions fréquentes

Où trouve-t-on des chaînes ?

Pas ici. TunerHub ne fournit ni chaînes, ni playlists, ni abonnement, et n'a aucun catalogue à proposer. C'est un lecteur : vous y ajoutez une source que vous possédez déjà, légalement, auprès de votre fournisseur. Les demandes de playlists restent sans réponse.

Comment ajouter ma source ?

Sur l'écran d'accueil, collez votre lien dans le champ unique en haut : l'application reconnaît d'elle-même s'il s'agit d'une URL M3U, d'une URL Xtream ou d'un contenu M3U collé. Si vous disposez d'identifiants Xtream séparés — serveur, utilisateur, mot de passe — utilisez le panneau Xtream juste en dessous. Un fichier .m3u présent sur l'appareil s'importe par le panneau Fichier.

Une chaîne ne démarre pas

Essayez d'abord une autre chaîne de la même source. Si aucune ne démarre, le problème vient de la source ou de la connexion, pas du lecteur. Si une seule pose problème, le flux est probablement hors service côté fournisseur. TunerHub bascule automatiquement sur son second moteur vidéo en cas d'échec, mais certains formats propriétaires restent illisibles.

Le guide des programmes est vide

Toutes les playlists ne fournissent pas de guide. Il faut soit que votre source expose un EPG, soit que vous renseigniez une adresse XMLTV. Les identifiants de chaînes doivent aussi correspondre entre la playlist et le guide, ce qui n'est pas toujours le cas chez les fournisseurs.

Je change de téléphone

Exportez votre configuration depuis les réglages : vous obtenez un fichier contenant playlists, favoris, positions et historique. Importez-le sur le nouvel appareil. Rien ne transite par un serveur, la sauvegarde reste entre vos mains.

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Tout reste sur l'appareil, et l'application ne contient ni publicité ni outil de mesure. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Signaler un problème de droits

TunerHub n'héberge, ne diffuse et ne référence aucun contenu : il n'y a rien à retirer de notre côté, les flux appartiennent aux sources que chaque utilisateur configure lui-même. Si vous êtes ayant droit et pensez qu'une situation nous concerne, écrivez à contact@tunerhub.app et nous vous répondrons.